Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng vì sản phẩm thịt tươi là sản phẩm tươi sống, có hạn sử dụng ngắn nên cửa hàng sẽ không nhận bất kì trường đổi trả nào sau khi tiến hành bước kiểm tra và thanh toán.
Điều kiện và thời gian đổi trả Đối với các sản phẩm quý khách hàng mua tại website cjmeatmaster.com, khi kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng, nếu gặp trường hợp:
- Không đúng sản phẩm và quy cách như quý khách đặt hàng
- Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
- Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng xảy ra trong quá trình vận chuyển.
- Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của CJ VINA AGRI.
Điều kiện đổi trả sản phẩm:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác và chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm đã mua hàng không quá 2 giờ đồng hồ kể từ khi nhận được hàng.
- CJ VINA AGRI chỉ đổi hàng miễn phí các trường hợp hàng bị lỗi, không đúng sản phẩm hoặc không đúng khối lượng mà chưa thông báo trước đến khách hàng.
- Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn bán hàng kèm theo.
LƯU Ý:
Nếu hàng hóa gởi về Chúng tôi không đáp ứng điều kiện đổi đã nêu ở trên hoặc không đủ điều kiện để bán lại, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại cho Chúng tôi hoặc được cộng thêm vào số tiền mà Quý khách phải chi trả cho sản phẩm được đổi. Quy trình đổi trả hàng Khi sản phẩm quý khách mua gặp lỗi (giao không đúng, sản phẩm bị lỗi,..) mong quý khách thông cảm và liên lạc ngay đến số hotline 0901 607 602. CJ VINA AGRI sẽ nhanh chóng cho nhân viên đến tận nhà để xác nhận lỗi và đổi trả sản phẩm.
Trường hợp đơn hàng đã thanh toán trực tuyến cần trả hàng CJ VINA AGRI sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán hoá đơn theo thời hạn như sau:
- Đối với thẻ ATM/ ví Momo: Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 3 đến 5 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, CJ VINA AGRI sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
- Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 12 đến 15 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết. Khi gặp các vấn đề cần phản ánh hoặc khiếu nại quý khách có thể liên hệ tổng đài khiếu nại CJ VINA AGRI 0901 607 602 để được hỗ trợ.
